Foire aux Questions
N'hésitez pas à me contacter
Quelle est la composition des bougies ?
Les bougies sont fabriquées à partir de cire végétale de colza, sans additif. Les parfums ajoutés sont sans CMR (Cancérigènes, Mutagènes, Reprotoxiques).
Pour plus d'informations sur la composition et les provenances des matières premières, cliquez ici.
Où sont fabriquées les bougies "Il était une fragrance" ?
Tous les produits Il était une fragrance sont fabriqués à la main, de façon artisanale, en France.
Plus précisément : dans le petit village de Chaveyriat, dans l'Ain.
Pour plus d'informations sur la composition et les provenances des matières premières, cliquez ici.
Où sont fabriqués les parfums des bougies ?
Je crée, développe et fabrique artisanalement tous les parfums de mes bougies. Cela me permet de savoir exactement ce que j'y mets, et de contrôler la qualité et l'innocuité de mes produits.
Comment prendre soin de ma bougie ?
Vous trouverez tous les conseils d'utilisation en cliquant ici.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Oui ! "Il était une fragrance" est une entreprise plus responsable. Je vous propose des bougies fabriquées avec des matériaux naturels (cire de colza), réutilisables (pot en verre), recyclés et recyclables (pot en verre, tous les emballages, colis, etc…). Je choisis des fournisseurs Français ou, à défaut, Européens. Tout est bon pour réduire mon impact sur l'environnement, tout en vous proposant des produits originaux et de qualité.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Comment puis-je vous contacter ?
Tout simplement :
Par mail à iletaitunefragrance@gmail.com
Par sms au 06 61 28 49 74
Par le formulaire de contact
Proposez vous une consigne des pots en verre ?
Oui ! Si vous habitez proche de Chaveyriat, vous pouvez me redonner les pots en verre. Je m'occupe de les laver, et en échange vous recevez un bon de 1€ par pot, à valoir sur votre prochain achat.
Sinon, vous pouvez bien sûr me renvoyer vos pots en verre par colis, mais malheureusement je ne pourrai pas prendre en charge les frais d'envoi.
Que faire si mon colis/ma commande arrive en mauvais état ?
La meilleure chose à faire, c'est de refuser le colis ! Ainsi, il me sera renvoyé Sinon, émettez bien des réserves à la livraison. Si vous avez un doute ou que le colis est abîmé, n'hésitez pas à l'ouvrir devant le transporteur en cas de livraison à domicile.
Dans un deuxième temps, si vous avez le moindre doute, merci de photographier le colis AVANT et après ouverture, et de m'envoyer un maximum de photos dans les 24h suivant la livraison du colis.
Livraison et retours
Pour l'instant, les livraisons s'effectuent exclusivement en France Métropolitaine. Pour un envoi dans un autre pays Européen, merci de me contacter.
Pour avoir toutes les informations sur la livraison et les retours, cliquez ici.
Enfin, gardez en tête que les bougies Il était une fragrance sont des bougies artisanales, fabriquées à partie de cire végétale et avec des parfums artisanaux eux aussi. "Il était une fragrance" est une entreprise individuelle et les bougies sont fabriquées sur commande ou en petites séries. J'imprime moi même les étiquettes, prépare les mèches, pèse les parfums et coule les bougies, tout cela à la main. Ainsi, malgré tout le soin que j'apporte à chacune de mes bougies fabriquée, il peut y avoir de petites variations d'une commande à l'autre.
N'est-ce pas cela qui fait le charme des produits artisanaux ? ;-)